Guillaume Séruzier · Créateur de FeelBack
L'humain d'abord.
La donnée ensuite.
Préparateur mental certifié, fondateur de FeelBack. Convaincu que les outils de mesure n'ont de sens que s'ils servent à mieux écouter, jamais à mieux surveiller.
Mon parcours
Le même silence, du gymnase au bureau.
J'ai grandi dans le sport de compétition. La gymnastique m'a appris très tôt que la performance ne tient pas à un seul facteur. Le geste technique. Le corps qui suit. Mais surtout — souvent oubliée — la tête.
Je me suis formé en préparation mentale chez Mental Formation, en travaillant avec des athlètes amateurs et confirmés, en gymnastique principalement. J'ai vu les mêmes scénarios se rejouer, saison après saison : un sportif épuisé qui n'ose pas le dire. Un coach qui ne voit pas le signal. Une blessure qui aurait pu être évitée. Un abandon qui surprend tout le monde, sauf l'intéressé.
Puis j'ai regardé autour de moi. Dans les bureaux où travaillent mes amis, mes anciens élèves, ma famille. Et j'ai retrouvé exactement la même chose. Des silences. Des signaux faibles ignorés. Des burn-out qui arrivent « sans prévenir » — alors qu'ils prévenaient depuis des semaines.
C'est de cette continuité — entre le sportif qui se tait et le salarié qui se tait — qu'est née FeelBack.
Pourquoi FeelBack
Ce que la plupart des outils ratent.
Les outils RH classiques mesurent une fois par an.
L'enquête annuelle est un cliché. Six semaines pour qu'on en parle. Trois mois pour qu'on agisse. Pendant ce temps, la réalité a déjà changé. FeelBack mesure en continu, parce que la santé mentale ne se met pas en pause.
La plupart des dashboards regardent vers le bas.
Surveiller qui télétravaille, qui prend des pauses, qui tape sur le clavier. Ça crée de la défiance, pas du bien-être. FeelBack regarde vers le haut : qu'est-ce que la personne ressent, et qu'est-ce qu'on peut faire pour elle ?
L'anonymat est trop souvent une promesse vide.
Beaucoup d'outils disent « anonyme » mais le manager devine quand même qui a dit quoi. Chez FeelBack, l'anonymat est structurel — et quand une levée s'impose pour agir, elle est tracée, justifiée et notifiée au collaborateur. Protection juridique pour tout le monde.
Ma conviction
Mesurer pour écouter, pas pour contrôler.
Ce n'est pas la donnée qui change les humains.
C'est ce qu'on en fait au quotidien.
Un outil peut mesurer cent indicateurs. Si personne ne lit, si personne n'agit, si personne ne dit « j'ai vu ton signal et je suis là » — la donnée ne sert à rien.
FeelBack n'est pas un dashboard de plus. C'est une invitation au dialogue, ancrée dans des indicateurs simples et fiables.
Mesurer pour mieux écouter. Pas pour mieux contrôler.
— Guillaume Séruzier
Ce qui guide chaque décision FeelBack
Quatre piliers, non négociables.
1 La rigueur scientifique
Hooper, Foster, Gabbett, Reichheld. Aucun indicateur FeelBack n'a été inventé en chambre. Tous sont issus de la recherche publiée et utilisés par les staffs pros.
2 L'expérience terrain
Dix ans à côtoyer les coachs, les athlètes, les RH, les managers. Chaque champ, chaque écran, chaque question a été pensé pour quelqu'un de réel.
3 Le respect de la personne
Pas de revente de données. Pas de profilage publicitaire. Pas d'algorithme RH qui décide à la place du manager. La technique au service de l'humain, jamais l'inverse.
4 La passion qui ne lâche pas
FeelBack n'est pas un side-project. C'est une mission. Si un coach ou un manager nous écrit le dimanche soir, on lit le dimanche soir.
Deux univers, un seul fil
Découvre les deux applications.
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Je lis tous les emails. Que tu sois coach de club amateur, DRH d'une ETI, athlète curieux ou salarié intrigué — écris-moi.
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